|
Elena, compania lucrează din 2015, iar printre parteneri se numără peste sunt zece mărci globale de top. Clienții companiei sunt cosmetologi, centre de estetică și saloane de frumusețe din toată Moldova. Cum a obținut LorEmA un astfel de statut și notorietate în cosmetologie?
Sunt foarte mândră de faptul că producătorii cu care lucrăm apreciază cooperarea noastră și contribuția adusă dezvoltării lor. Suntem foarte atenți și dedicați campaniilor de promovare și marketing, ceea ce rar se întâmplă ca distribuitorii să facă. Tratăm produsul lor ca pe al nostru. „Ei bine, echipele noastre sunt căsătorite acum?!” ne-au întrebat, în glumă, colegii noștri italieni din cadrul companiei Mantis la semnarea contractului nostru. Și într-un fel, chiar așa este, pentru că eu și colaboratorii noștri avem aceleași sarcini de rezolvat și aceleași obiective de atins.
Atunci când devii distribuitor al unei mărci, trebuie să iubești acel produs și să îmbunătățești modul în care ceilalți îl percep. Pentru noi, aceasta nu este o afacere de „cumpărare – vânzare”. Noi dezvoltăm domeniul medicinei estetice în Moldova și în întreaga lume. Visele și planurile noastre sunt mult mai complexe decât dorința de a obține câștiguri de moment. LorEmA nu este despre bani. Ne-am creat imaginea unei companii de încredere și prețuim această reputație mai mult decât ne prețuim portofelul.
Elena, LorEmA este unul dintre cei mai loiali distribuitori pe piața R. Moldova. Cum ați reușit să stabiliți și să mențineți colaborări durabile în timp?
La prima întâlnire pe care am avut-o cu echipa Institute BCN, s-a dovedit că știam mai multe despre preparatele lor decât însuși managerul firmei. Implicarea mea și faptul că eram atât de bine informată l-au captivat pe directorul companiei spaniole și, astfel, ne-am asigurat cooperarea pe termen lung. Înainte de a contacta un producător, mai întâi aflu tot ce pot despre companie, reputația acesteia și țin să aflu părerea specialiștilor despre produsele respectivilor producători. Trebuie să fiu sigură că noul brand pe care îl abordăm nu va fi de interes doar pentru cosmetologii moldoveni, ci va aduce plus valoare stocurilor noastre de produse. Port răspundere pentru fiecare fiolă din vitrina noastră, pentru că trebuie să fim foarte atenți și vigilenți: vorbim de medicină estetică – un domeniu care necesită cunoștințe profunde și mai ales, asigurarea unei calități impecabile.
Pe ce principii se bazează relația pe care o aveți cu cosmetologii din R. Moldova?
Acoperim toate nevoile clienților noștri. Oferim produsele pe bază de acid hialuronic marca Amalian, mezopreparatele de la Institute BCN și Dermedics, iar fiecare dintre aceste mărci
|
are și linii de îngrijire la salon și la domiciliu. Nu există nicio problemă estetică pe care produsele din gama noastră să nu o poată rezolva. În plus, LorEmA oferă clienților săi echipamente, predă cele mai noi tehnici de lucru din domeniul cosmetologiei și chiar oferă informații și sfaturi în paginile revistei pe care o țineți acum în mână.
Nu avem scopul de a „umple” rafturile clienților cu produsele noastre. Construim un dialog direct și simplu cu cosmetologii. Specialiștii moldoveni pot conta pe noi în ce privește educația, formarea lor, consultanță, marketing și sprijin tehnic. An de an și zi de zi, ne-am dovedit dreptul de a fi printre cei mai de încredere furnizori din țară.
Majoritatea cosmeticienilor lucrează cu noi de mult timp. Recent, au apărut mulți tineri specialiști care depun eforturi pentru a se dezvolta și înțeleg că, se pot baza pe LorEmA, pentru ca drumul lor profesional să nu fie atât de spinos și dificil. LorEmA e ca umărul unui prieten drag pe care te poți sprijini mereu, atât timp cât împărtășești aceleași principii și valori ca noi.
Despre ce principii vorbiți?
Principiul de bază al companiei LorEmA este atât de simplu, încât vi se poate părea banal: prețuim decența și bunul simț mai mult decât banii. Detest consumerismul. Mă doare foarte mult când eu sau cineva din echipa mea suntem tratați cu dispreț. Colegii mei sunt 100% implicați în procesul de muncă, așa că știu că încearcă să ofere clienților noștri cele mai bune servicii.
Lucrăm conform standardelor europene: oferim instrucțiuni clare cu privire la utilizarea produselor noastre, organizăm traininguri, asigurăm implementarea în practică a noilor metode de lucru, oferim consultații și livrăm întotdeauna comenzile la timp.
Tot ce așteptăm în schimb este un dialog deschis și respect. Din fericire, suntem înconjurați de oameni educați și binevoitori care ne răsplătesc cu recunoștință. Le mulțumim, în mod special, pentru asta!
Care sunt cele mai populare produse ale companiei și ce caracteristici au?
Cele mai populare produse ale companiei noastre sunt fillerele Amalian, preparatele lipolitice de la Institute BCN, peelingurile Dermedics, tratamentele pentru alopecie si hiperpigmentare. Totodată, deja de un an de zile suntem reprezentanții oficiali ai brandului norvegian Vild Nord – unul din cei mai apreciați producători de colagen marin. Toată țara s-a îndrăgostit de acest produs!
Produsele noastre au certificate de garanție, sunt de înaltă calitate, sunt sigure și eficiente pentru a îmbunătăți calitatea pielii și pentru a întineri fața și corpul din interior și exterior.
|
“Lucrăm doar cu cei de încredere care dețin toate certificatele de calitate necesare și respectă toate standardele.”
Elena, cum răspundeți când un producător european vă întreabă prin ce se diferențiază LorEmA de alte companii din această industrie?
Industria cosmetologiei din R.Moldova nu rămâne în urma tendințelor mondiale, iar concurența în acest domeniu este chiar mai mare decât în țările vecine. Cu toate acestea, rareori ne întâlnim cu cei care ne sunt concurenți, deoarece anticipăm nevoile clienților noștri și suntem cei din prima linie.
Nu numai că furnizăm bunuri de primă clasă, ci și asigurăm dotarea saloanelor cu dispozitive de cosmetologie și mobilier profesional. De asemenea, oferim traininguri și cursuri. Profesorii din echipa noastră sunt medici cu mulți ani de experiență. Sunt speakeri internaționali și susțin prelegeri și cursuri, elaborate de ei înșiși, în întreaga lume.
Cu ce provocări se confruntă LorEmA pe piața serviciilor cosmetologice din Moldova și cum le depășiți?
Piața noastră a avut întotdeauna de suferit din cauza antreprenorilor vicleni care, folosindu-se de proximitatea portului Odesa și a zonei transnistrene, aduceau în țară preparate de origine necunoscută. Ne-am confruntat mereu cu problema contrabandei mărfurilor obscure, dar odată cu evenimentele din Ucraina, materialele cosmetologice ieftine, de proveniență îndoielnică, au înecat, pur și simplu, țara.
Noi am rămas la suprafață, nu ne-am lăsat duși de acest val, pentru că sunt specialiști care, ca și noi, nu fac compromisuri și nu folosesc niciodată, în activitatea lor, produse netestate. Slavă Domnului, există o mulțime de astfel de cosmetologi în țară și toți lucrează cu LorEmA, pentru că știu că noi garantăm: toate produsele noastre sunt 100% testate și de înaltă calitate.
|
|
|
Cum își alege furnizorii compania LorEmA Esthetic?
Suntem extrem de atenți și alegem minuțios furnizorii și produsele pe care le oferim clienților noștri. În primul rând, acordăm atenție calității preparatelor, siguranței și eficacității acestora. Lucrăm doar cu cei de încredere care dețin toate certificatele de calitate necesare și respectă toate standardele.
În plus, luăm în considerare și reputația producătorului pe piață și feedbackul primit din partea celor care au utilizat deja preparatele respectivilor. Colaborăm cu companii care au o istorie lungă și de succes pe piață, iar clienții noștri pot fi siguri că primesc cele mai bune produse.
Ce produse sau servicii noi pregătește LorEmA Esthetic pentru clienții săi?
Lucrăm constant pentru a ne extinde gama de servicii și mărfuri. În viitorul apropiat, intenționăm să lansăm o nouă linie de produse pentru întinerirea pielii feței și corpului, despre care veți afla urmărindu- ne pe rețelele de socializare.
Echipamentele performante din domeniul cosmetologiei, pe care le aducem în țară, au devenit pentru noi un mare succes. Selectăm întotdeauna dispozitivele apreciate pe piața mondială, care merită atenția specialiștilor noștri și care, cu siguranță, vor oferi rezultate impresionante.
În plus, vom continua să extindem activitățile centrului nostru de formare în Moldova și nu numai, oferind instruire de ultimă generație în ceea ce privește preparatele și dispozitivele viitorului cosmetologiei. Nu ne mulțumim cu puțin!
Елена Агаки
|
