|
Компания работает с 2015 года и среди партнеров насчитывает более десяти мировых брендов. Клиентами компании являются врачи-косметологи, эстетические центры и салоны красоты по всей Молдове. Как LorEmA добилась такой статусной и авторитетной позиции в косметологии?
Моя особая гордость – это то, что производители дорожат нашим сотрудничеством и ценят наш вклад в их развитие. Мы много усилий вкладываем в маркетинг, чем редко какой евро- пейский или какой-либо другой дистрибьютор способен похвастаться. Подписав с нами договор, производители находят в нас надежных компаньонов. Мы воспринимаем их продукт, как свой собственный. «Ну что, теперь наши компании женаты?!», - пошутили итальянцы из компании Mantis при подписании нашего контракта. И это правда, потому что у нас с производителями одни цели на двоих.
Чтобы быть достойными представителями бренда, необходимо любить продукт и привносить свое видение в его улучшение. Мы не занимаемся бизнесом «купи-продай». Мы развиваем сферу эстетической медицины в Молдове и во всем мире. Наши мечты и планы распространяются куда шире, нежели желание сиюминутного заработка. LorEmA – это не про деньги. Мы создали имидж надежной компании, и этой репутацией дорожим больше, чем своим кошельком.
Елена, LorEmA – один из самых надежных косметических дистрибьюторов в Молдове. Как вы добились такого длительного сотрудничества?
Когда я впервые поехала на встречу с производителем Institute BCN, мне было известно о их препаратах больше, чем их рядовому менеджеру. Именно эта осведомленность покорила директора испанской компании и обеспечила нам многолетнее сотрудничество.
Прежде чем я совершаю первый звонок производителю, я вначале узнаю все возможное о компании, о ее репутации, об отношении врачей к их продукту. Я должна быть уверена в том, что новый бренд будет не просто интересен косметологам Молдовы, а станет достойным пополнением нашего ассортимента. Я своим именем отвечаю за каждую ампулу в нашей витрине, ведь надо быть точными в выражениях: мы говорим об эстетической медицине – области, которая требует глубоких знаний и безупречного качества.
Как компания LorEmA Esthetic выбирает своих поставщиков?
Мы очень серьезно относимся к выбору поставщиков и продукции, которую мы предлагаем своим клиентам. В первую очередь, мы обращаем внимание на качество продукции, ее безопасность и эффективность. Мы работаем только с проверенными производителями, которые имеют
|
все необходимые сертификаты качества и соответствуют всем стандартам. Кроме того, мы также учитываем репутацию производителя на рынке и отзывы от других клиник и косметологов, которые уже работали с этими продуктами. Мы сотрудничаем с компаниями, которые имеют долгую и успешную историю на рынке, и наши клиенты могут быть уверены, что они получают лучшие продукты от производителя.
Поговорим о ваших клиентах. По какому принципу вы строите отношения с косметологами Молдовы?
Мы покрываем все потребности своих клиентов. У нас есть препараты на основе гиалуроновой кислоты Amalian, мезопрепараты и пилинги от Institute BCN и Dermedics и в каждом из этих брендов есть линейки для салонного и домашнего ухода. Нет такой эстетической проблемы, которую нельзя было бы решить средствами из нашего ассортимента. Кроме того LorEmA предлагаем нашим клиентам профессиональное оборудование, обучает новейшим методикам и даже предоставляет информацион- ную поддержку в журнале, который вы сейчас держите в руках!
У нас нет цели «забить» полки клиентов своей продукцией. У нас с косметологами прямой и понятный диалог. Специалисты Молдовы могут рассчитывать на помощь в обучении, консультации, маркетинге и технической поддержке. Мы год за годом и день за днем доказали наше право быть в числе самых надежных поставщиков в стране.
Большинство косметологов работают с нами на протяжении всей нашей деятельности. В последнее время появилось много молодых специалистов, которые стремятся к развитию и понимают, что с LorEmA их профессиональный путь будет не так тернист и труден. LorEmA – это дружеское плечо, которое всегда будет предложено тем, кто верен нашим принципам.
О каких принципах вы говорите?
Принцип компании LorEmA до банальности прост: порядочность ценится дороже денег. Больше всего на свете я не терплю потребительского отношения. Меня сильно ранит, когда ко мне, а тем более к кому-то из моей команды, относятся с пренебрежением. Мои коллеги включены в процесс на все 100%, поэтому я знаю, что они стараются дать нашим клиентам лучший сервис. Мы работаем по европейским стандартам: даем четкие инструкции по использованию нашей продукции, пригла- шаем на тренинги, обеспечиваем отработку методик на практике, проводим консультации и всегда доставляем заказы в срок и по назначению. Взамен мы ожидаем открытого диалога и элементарного уважения. К счастью, нас окружают образованные и воспитанные люди, которые с благодарностью принимают наш труд. За это им отдельное спасибо!
|
“Мы работаем только с проверенными производителями, которые имеют все необходимые сертификаты качества и соответствуют всем стандартам.”
Какие продукты компании наиболее популярны, и какие особенности они имеют?
Самыми востребованными продуктами нашей компании являются филлеры Amalian, липолитики Institute BCN, пи- линги Dermedics, средства от алопеции и гиперпигментации. Уже год как мы успешно представляем норвежский морской коллаген Vild Nord, в который влюбилась вся страна. Наша продукция - это гарантированно сертифицированные, качественные, безопасные и эффективные средства для улучшения ка- чества кожи и омоложения лица и тела изнутри и снаружи.
Елена, как вы отвечаете, когда европейский производитель спрашивает вас, чем LorEmA отличается от других компаний в этой отрасли?
В Молдове косметологическая сфера не отстает от мировых тенденций, и конкуренция в нашей республике даже выше, чем в соседних странах. Однако мы редко пересекаемся с конкурентами, потому что мы опережаем потребности клиентов. Мы не только поставляем первоклассные товары, но и оборудуем кабинеты косметологическими аппаратами и профессиональной мебелью, а еще обучаем. Наши преподаватели – врачи с многолетним стажем. Они яв- ляются международными спикерами и читают авторские программы по всему миру на самых авторитетных площад- ках в сфере эстетической медицины.
|
 |
|
С какими вызовами сталкивается компания LorEmA на косметологическом рынке в Молдове и как вы их преодолеваете?
Молдавский рынок всегда страдал из-за ушлых предпринимателей, которые, используя близость Одесского порта и Приднестровья, завозили в страну препараты неизвестного происхождения. Мы всегда сталкивались с проблемой контрабанды непонятных товаров, но с недавними событиями в Украине, дешевые материалы для косметологов хлынули в Молдову, как цунами. Но нас этой волной не накрыло, потому что есть специалисты, которые, как и мы, не идут на сделку с совестью и никогда не используют в работе непроверенные товары. И, слава Богу, таких косметологов в стране очень много и все они работают с LorEmA, потому что они знают, что мы гарантируем: все наши продукты на сто процентов проверены и качественны.
Какие новые продукты или услуги готовит компания LorEmA Esthetic для своих клиентов?
Мы постоянно работаем над расширением нашего ассортимента и над добавлением новых продуктов и услуг. В ближайшее время мы планируем запустить новую линейку средств для омоложения кожи лица и тела, о чем вы узнаете из социальных сетей, а также удивить молдавских мастеров новыми технологиями. Оборудование стало для нас успешной средой, в которой мы нашли свое призвание. Мы умеем вычленить из многообразия мирового рынка аппараты, которые достойны внимания наших клиентов и точно обеспечат впечатляющие результаты.
Кроме того, мы продолжим расширять деятельность нашего тренинг-центра в Молдове и за ее пределами, предлагая современное обучение на препаратах и аппаратах будущего. На меньшее мы не согласны!
Елена Агаки
|
